OFFRE DE SERVICE – SUPERVISION PRÉVENTIVE À DISTANCE
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L’offre de supervision préventive à distance, vous permet d’assurer une continuité d’activité de vos espaces équipés. Vos équipements sont connectés à distance à nos équipes qui peuvent intervenir à n’importe quel moment sur les équipements présentant des anomalies.
La supervision à distance de vos équipements audiovisuels permet également d’assurer des Daily check pour vérifier chaque jour le bon fonctionnement des équipements, en cas de dysfonctionnement les réunions programmées dans cet espace sont reprogrammées dans un espace avec des équipements en bon état de fonctionnement.
L’offre Supervision préventive à distance / Daily Check :
Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements sur les équipements :
- Redémarrage
- Check des Logs
- Contrôle des paramétrages et configuration
- Mise à jour
Déclaration du dysfonctionnement par le service desk Videlio : mail, téléphone, site internet
Nos équipes répondent immédiatement. Rappel sous 5 minutes en cas de forte influence
Heures d’ouverture : 8h – 19h du lundi au vendredi (hors jours fériés)
Option Daily Check :
- Prévenir les dysfonctionnements :
- Monitoring et supervision proactif du parc, chaque matin, depuis le service support Videlio, 5 jours par semaine
- Vérification de l’état des équipements audiovisuels, Affichage Dynamique visioconférence et MTR
- Contrôle des Suivi des incidents et prise en main à distance pour action curative et configuration
- Création de Dashboard
- Déclenchement des interventions en cas de besoin
Le bénéfice utilisateurs
- Rapidité d’intervention
- Personnel qualifié sur site limité
- Pas besoin d’expert sur site
- Plus besoin de mobiliser vos équipes pour faire des testes en gestes pilotés ou pour réserver les espaces dans le cadre d’une intervention sur site
